Devoluciones
Esperamos que estés contento con tu pedido reciente, pero si tu compra no te convence, tienes 30 días para devolver tu pedido sin coste adicional a partir del día en que se envió.
Los artículos deben devolverse con las etiquetas intactas y en el embalaje original. No se aceptarán productos desgastados, usados o modificados. Si el artículo ha llegado defectuoso, póngase en contacto con nosotros antes de proceder a la devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados en línea no pueden devolverse en la tienda.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cómo Devolver
Nuestro proceso de devolución es rápido y sencillo gracias a nuestro socio de devoluciones ReBOUND. Para procesar tu devolución, escanea el código QR que aparece en la confirmación del pedido incluida en el mismo o sigue las instrucciones que aparecen a continuación:
Una vez que hayamos recibido tus artículos, nuestro centro de logística tardará 14 días laborables para procesar tu devolución y emitir un reembolso. Ten en cuenta que, tras el procesamiento en nuestro almacén, los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo del emisor de tu tarjeta o del método de pago original.
El tiempo que transcurre entre la recogida de un pedido y su recepción en nuestro almacén puede variar significativamente, dependiendo de tu ubicación. Por este motivo, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros solo si el estado de seguimiento de nuestra devolución no aparece como «entregado» después de 14 días laborables.
Durante las épocas de mayor actividad las devoluciones pueden tardar más de lo indicado, nos disculpamos por ello y haremos todo lo posible para procesar tu devolución lo más rápido posible.
¿Tienes Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de devolución o tu pedido, visita nuestra sección de Preguntas frecuentes o, alternativamente, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.
