Rücksendungen

Wir hoffen, dass du mit deiner letzten Bestellung zufrieden bist, aber falls dir die bestellten Artikel nicht passen, dann hast du ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, sie kostenlos zurückzusenden.

Bitte schicke die Artikel mit den befestigten Etiketts in der Originalverpackung zurück. Artikel, die getragen, benutzt oder geändert wurden, werden nicht zurückgenommen. Rücksendungen von personalisierten oder maßgeschneiderten Artikeln können wir ebenfalls nicht akzeptieren.

Wenn der bestellte Artikel fehlerhaft ist, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, bevor du mit der Rücksendung beginnst.

Anleitung Für Die Rücksendung

Unser Rücksendeprozess ist schnell und unkompliziert und wird von ReBOUND, unserem Partnerunternehmen für Rücksendungen, abgewickelt. Um die Rücksendung in die Wege zu leiten, scanne bitte den QR-Code auf der beiliegenden Bestellbestätigung oder befolge diese Schritte:

click icon
Schritt 1
Besuche unser Rücksendeportal hier oder klicke unten auf „RÜCKSENDUNG STARTEN”.
drive_file_rename_outline
Schritt 2
Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.
radio-button icon
Schritt 3
Bestätige den bzw. die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
pin_drop
Schritt 4
Wähle die Rücksendemethode aus (die nächstgelegenen Abgabestellen werden ebenfalls angezeigt).
drop-off icon
Schritt 5
Bringe die Rücksendung zur nächstgelegenen Abgabestelle.

Wenn wir deine Artikel erhalten haben, kann es 5 Werktage dauern, bis deine Rücksendung in unserem Abwicklungszentrum bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wird. Nach der Bearbeitung in unserem Lager kann es 5–10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht, je nach Kreditkartenanbieter und ursprünglicher Zahlungsmethode.

Je nach Wohnort kann die Dauer zwischen der Abholung einer Bestellung und dem Eingang in unserem Lager erheblich variieren. Bitte kontaktiere uns erst dann, wenn der Tracking-Status deiner Rücksendung nach 14 Werktagen immer noch nicht als zugestellt angezeigt wird.

In Stoßzeiten können Rücksendungen länger dauern als angegeben. Dafür bitten wir um Entschuldigung und werden natürlich unser Bestes tun, um deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Fragen?

Wenn du noch Fragen zu unserem Rücksendeprozess oder zu deiner Bestellung hast, gehe bitte auf unsere Seite „Häufige Fragen” oder wende dich an unser Kundenservice-Team, das dir gern weiterhilft.