Resi
Siamo lieti di estendere la nostra policy di reso durante il periodo natalizio. Gli ordini effetuati tra il 1 Novembre e il 24 Dicembre possono essere resi fino al 31 Gennaio 2025.
Ci auguriamo siate felici del vostro recente acquisto, ma nel caso in cui non doveste essere pienamente soddisfatti dell’ordine ricevuto avete 30 giorni di tempo a disposizione per renderlo a partire dalla data di spedizione.
Il nostro servizio di reso gratuito copre gran parte delle nostre destinationi, tuttavia in alcuni paesi offriamo solamente un servizio di auto affrancatura – dazi e tariffe aggiuntivi potrebbero essere applicati in alcuni casi.
Vi preghiamo di notare che alcune delle nostre destinazioni potrebbero incorrere in servizi di auto affrancatura ai quali potrebbero essere applicati dei supplementi tariffali.
Gli articoli devono essere restituiti con i cartellini intatti e nella confezione originale. I prodotti indossati, usati o alterati non saranno accettati. Se l'articolo è arrivato difettoso, contattateci prima di procedere con la restituzione.
Purtroppo non possiamo accettare resi per prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
Sia che la tua etichetta di spedizione sia stampata presso un punto di consegna o direttamente da te, assicurati che venga applicata saldamente al pacco. Ogni pacco deve essere munito di una propria etichetta, corrispondente all’esatto contenuto interno; ci raccomandiamo dunque di creare etichette separate per ciascun pacco.
Gli ordini effettuati online non possono essere restituiti in negozio e gli articoli acquistati in negozio non possono essere restituiti online.
Per ulteriore assistenza, contattare il nostro servizio clienti.
Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti devono essere registrati tramite il nostro portale dei resi. Qualsiasi articolo inviato senza un'etichetta di reso o un codice QR è inviato a rischio del mittente.
Come Effettuare Un Reso
Il nostro processo di reso in collaborazione con ReBOUND è semplice e rapido. Per elaborare il reso, scansiona il codice QR riportato sulla conferma d'ordine o seguire le istruzioni seguenti:
Passaggio 01 - Visita il nostro portale resi qui o fai clic su "INIZIA IL PROCESSO DI RESO" qui sotto.
Passaggio 02 - Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
Passaggio 03 - Conferma l'articolo o gli articoli che desideri restituire.
Passaggio 04 - Seleziona il metodo per il reso (saranno mostrati i punti di consegna più vicini a te).
Passaggio 05 - Porta il reso al punto di consegna più vicino a te.
Una volta che avremo ricevuto i tuoi articoli, il nostro centro logistico impiegherà 20 giorni lavorativi per elaborare il reso e in seguito emettere il rimborso. I rimborsi possono richiedere fino a 5-10 giorni lavorativi prima di apparire nel tuo account, a seconda dell'emittente della carta o del metodo di pagamento originale.
L'arco di tempo che intercorre tra il ritiro di un ordine e la sua ricezione in magazzino può variare in modo significativo a seconda della tua posizione. Per questo, ti chiediamo di contattarci solo se il reso non risulta consegnato allo scadere di 20 giorni lavorativi.
Durante i periodi di punta i resi potrebbero richiedere più tempo di quanto dichiarato, ci scusiamo per questo e faremo del nostro meglio per elaborare il tuo reso il più velocemente possibile.
Domande?
Per eventuali domande sul processo di reso o sull'ordine, visita le nostre domande frequenti. In alternativa, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti.
Consegna facile e veloce senza oneri doganali o tasse aggiuntive.
Resi semplici e gratuiti con ritiro presso un punto di consegna locale *si applicano esclusioni.
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Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 16:00 (Ora del Regno Unito)
