Retours

Nous espérons que votre commande récente vous donnera entière satisfaction. Toutefois, si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande gratuitement, à compter du jour de son expédition.

Veuillez vous assurer de retourner vos articles avec l'emballage et les étiquettes d'origine encore attachées. Les produits qui ont été portés, utilisés ou modifiés ne seront pas acceptés. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'accepter les retours d'articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

Si votre article est défectueux, veuillez contacter notre service client avant d'effectuer votre retour.

Comment Retourner Un Article

Notre processus de retours est rapide et facile, grâce à notre partenaire de retours ReBOUND. Pour traiter votre retour, veuillez scanner le code QR sur la confirmation de commande incluse dans votre commande ou suivre les instructions ci-dessous:

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Étape 1
Visitez notre portail de retours ici ou cliquez sur ‘COMMENCER VOTRE RETOUR’ ci-dessous.
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Étape 2
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
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Étape 3
Confirmez le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.
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Étape 4
Sélectionnez votre méthode de retour (les points de dépôt les plus proches s'afficheront également).
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Étape 5
Déposez votre retour au point de dépôt le plus proche.

Après réception de vos articles, veuillez patienter pendant au moins 5 jours pour permettre à notre centre de traitement des commandes de prendre en charge votre retour et d’émettre votre remboursement. Veuillez noter qu’après traitement de notre centre, le délai pour voir votre remboursement apparaître sur votre compte peut varier de 5 à 10 jours, en fonction de l’émetteur de votre carte ou de votre mode paiement original.

La durée entre la prise en charge de votre commande et sa réception par notre centre peut varier de façon significative, en fonction de votre lieu de résidence. La durée entre la prise en charge de votre commande et sa réception par notre centre peut varier de façon significative, en fonction de votre lieu de résidence. C’est pour cette raison que nous vous demandons de nous contacter uniquement si le suivi de votre retour indique que votre colis ne nous a pas été livré après un délai de 14 jours ouvrés.

Pendant cette période chargée, les retours peuvent prendre plus de temps que ce qui est prévu habituellement. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous ferons tout notre possible pour traiter votre retour le plus rapidement possible.

Des Questions?

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