Rücksendungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer neuen Bestellung zufrieden sind. Sollte Ihnen Ihre Bestellung jedoch nicht gefallen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand ohne zusätzliche Kosten zurückgeben.
Die Artikel müssen mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Getragene, benutzte oder veränderte Produkte werden nicht angenommen. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft angekommen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren.
Leider können wir keine Rücksendungen für maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Produkte annehmen.
Bitte beachten Sie, dass online aufgegebene Bestellungen nicht im Geschäft zurückgegeben werden können.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Anleitung Für Die Rücksendung
Unser Rücksendeprozess ist schnell und unkompliziert und wird von ReBOUND, unserem Partnerunternehmen für Rücksendungen, abgewickelt. Um die Rücksendung in die Wege zu leiten, scanne bitte den QR-Code auf der beiliegenden Bestellbestätigung oder befolge diese Schritte:
Wenn wir deine Artikel erhalten haben, kann es 14 Werktage dauern, bis deine Rücksendung in unserem Abwicklungszentrum bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wird. Nach der Bearbeitung in unserem Lager kann es 5–10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht, je nach Kreditkartenanbieter und ursprünglicher Zahlungsmethode.
Je nach Wohnort kann die Dauer zwischen der Abholung einer Bestellung und dem Eingang in unserem Lager erheblich variieren. Bitte kontaktiere uns erst dann, wenn der Tracking-Status deiner Rücksendung nach 14 Werktagen immer noch nicht als zugestellt angezeigt wird.
In Stoßzeiten können Rücksendungen länger dauern als angegeben. Dafür bitten wir um Entschuldigung und werden natürlich unser Bestes tun, um deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Fragen?
Wenn du noch Fragen zu unserem Rücksendeprozess oder zu deiner Bestellung hast, gehe bitte auf unsere Seite „Häufige Fragen” oder wende dich an unser Kundenservice-Team, das dir gern weiterhilft.
